Ön Bilgilendirme Formu

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört (14) gün içinde sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Bu süre, kural olarak ürünün teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde sizin veya belirlediğiniz üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
• birden fazla parçadan oluşan ürünlerde sizin veya belirlediğiniz üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün

esas alınır.

Cayma bildiriminizi aşağıdaki iletişim yöntemi ile yapabilirsiniz:

E-posta: siparis@ballivane.com

Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki mal veya hizmetlerin satın alınması halinde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
6. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin olanlar,
7. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
8. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlar.

GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. ÜRÜNLERİMİZ ÇABUK BOZULABİLEN VEYA SON KULLANMA TARİHİ GEÇEBİLECEK MAL NİTELİĞİNDE OLDUĞUNDAN, ALICININ CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.

CAYMA HAKKINIZI KULLANMANIZ DURUMUNDA İADE PROSEDÜRÜ
Cayma bildiriminizin kabul edilmesi halinde, cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade adresimize göndermeniz gerekmektedir. Aksi halde cayma hakkınız sona erer.

İade işlemlerinde Ballivane tarafından belirlenen kargo şirketi:

HEPSİJET

Cayma bildiriminiz üzerine Hepsijet ile iade için gerekli kod veya gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade etmek istediğiniz ürünleri tarafınıza bildirilen yönlendirme doğrultusunda Hepsijet aracılığıyla gönderiniz.

İade adresi:

Burhan Yılmaz – Ballivane Arı Çiftliği
Çaylıköy Küme Evler No: 224 A, Çaylıköy Köyü / Borçka / Artvin

Lütfen gönderdiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan ve gönderinizin ürünle birlikte gerekli ambalaj ve etiketleri içerdiğinden emin olun.

Kullanılmış mallar cayma hakkına konu edilemez.

Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, firmamız ödemelerinizi 10 gün içerisinde iade eder.

İade konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız:

Telefon: +90 538 865 03 98
E-posta: siparis@ballivane.com

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.